*La Voix de la Nation* : Togocom : Le DG par intérim Boudiaf Tarik échange avec son personnel de la région des plateaux
Le Directeur général par intérim de Togocom, Boudiaf Tarik a échangé ce mardi 20 septembre à Atakpamé avec son personnel de la région des plateaux sur l’amélioration de leurs conditions de travail et le cadre réglementaire pour la gestion du réseau qui constitue une source de recherche.
L’objectif est de recueillir les problèmes réels des travaux sur le terrain afin d’apporter des solutions adéquates pour la rentabilité de l’entreprise et la satisfaction du client.
Les débats au cours de cette rencontre ont tourné autour de la convention collective (deux entités Togocel et Togotelecom avec des statuts séparés mais en jumelage) en cours de discussion avec les organisations syndicales et les responsables des ressources humaines, l’inadéquation des outils de travail, des questions liées au management des agents et des difficultés commerciales, des plaintes des clients suite aux coupures des câbles de mauvaise qualité entre autres.
Les préoccupations relevées notamment celles liées aux infrastructures, au coût et à la qualité ont permis aux participants de formuler des doléances relatives aux matériels roulants et de bureaux, au plan de carrière, le renforcement du réseau en milieux ruraux et la publicité pour une bonne visibilité des services, la satisfaction des clients à temps en cas de panne, l’installation des kiosques pour les points de vente.
À l’endroit de Togocom, il s’agit de renforcer ses prestations afin d’atteindre l’objectif du taux de pénétration du haut débit et d’accorder une place de choix au développement de l’internet. Il lui revient de promouvoir les initiatives et projets afin de contrôler régulièrement la qualité de service en termes de fourniture d’accès internet aux usagers. Enfin un mécanisme devant permettre de muter les agents en rotation a été également souhaité.
Au total, une cinquantaine de participants composés des managers distribution et réseaux de la technique, le responsable « B to B » chargé de l’encadrement ou la gestion des entrepr…Lire la suite sur La Voix de la Nation