*La Voix de la Nation* : L’ARCEP ouvre une procédure de sanction à l’encontre de GVA Togo
L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) décide d’ouvrir une procédure de sanction à l’encontre de GVA Togo pour non-respect des obligations de permanence, disponibilité et continuité des services conformément aux articles 17 et 27.3 de son cahier des charges.
L’ARCEP indique en effet avoir noté avec regret depuis quelques semaines, des manquements graves et récurrents dans la fourniture des services de l’opérateur Groupe Vivendi Africa Togo (GVA Togo).
Selon l’Autorité, ces manquements concernent notamment la multiplication des cas d’indisponibilité de services et plus particulièrement des débits d’une lenteur jusqu’en dessous de 1 Mbps en lieu et place des débits souscrits par les consommateurs respectivement de 50 Mbps et de 200 Mbps.
Il est également évoqué un défaut de notification d’incidents en violation de la décision n°068/ARCEP/DG/21 du 11 mars 2021 fixant le protocole de notification à l’ARCEP des incidents dans la fourniture des services de communications électroniques par les opérateurs.
« Les consommateurs subissent tous ces manquements sans que l’opérateur GVA Togo n’informe sur la nature du problème et le délai approximatif dans lequel le service sera rétabli, et ce en violation de l’article 27 de son cahier des charges et des dispositions de la décision n°068/ARCEP/DG/21 du 11 mars 2021 », lit-on dans un communiqué de l’ARCEP en date du 02 septembre 2022.
« De surcroit, GVA Togo ne prend a…Lire la suite sur La Voix de la Nation